服務保障

Service Guarantee

三包服務憑證 

一、重要內容

1、為了您能更好地使用機器，充分發揮機器的優越性能，請您一定認真閱讀《使用說明書》！

2、為了您和他人的人身、財產安全，請您務必閱讀并嚴格遵守說明書中的安全規則！

3、請您在購買了我廠產品后，留下您的準確姓名、地址、電話，以便我們為您提供優質及時的服務！

4、當您需要三包服務時，請您同時出示本三包服務憑證、購機發票及產品合格證。

5、本手冊一機一冊，丟失不補，并且不得轉借、涂改，否則可能影響您享受正常的三包服務！

二、三包服務規定

1、本規定編制的依據

(1)《中華人民共和國產品質量法》：

(2)《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》

2、三包服務的原則

(1）誰銷售，誰服務；

(2）能修則修，以修為主；

(3) 農忙期間因質量問題，同一零件修理兩次后仍達不到使用要求的，憑舊件更換新件。

(4）更換時只能更換損壞件，不能隨意更換總成；

(5) 有特殊約定的按當事人雙方的約定執行。

3、三包期限的規定

(1）三包期限的規定；

①整機三包期限一年。主要件：滾筒、凹板、機架、風機、動力傳動裝置及曲柄驅動機構。

一般部件三個月：（一個作業季）

正常磨損件、易損件不予三包。

有特殊約定的按當事人雙方的約定執行。

(2）三包期限的計算

①三包期限自用戶購機之日起開始計算；

②對于轉手購機的產品，憑該產品的原始證明及有關三包憑證享受三包待遇。三包期從原始日期開始計算。

③對于不能提供有效憑證證明購機時間和經銷單位的，從該機的出廠日期開始計算。

4、產品質量三包范圍

(1)凡本廠生產的產品，在有效的三包期限內，用戶嚴格按照產品使用說明書中的要求正確操作、維護、保養，經技術鑒定委員會鑒定確屬產品質量原因而發生的零部件損壞，按規定予以三包處理。

(2)購銷雙方如有特殊約定的，按雙方的約定執行。

5、根據國家有關規定，下列情況不實行三包，可以實行適當的收費維修：

(1)、因用戶使用、維修、保養不當或超出使用說明書規定的使用范圍而造成的早期磨損和故障。

(2)、因用戶自行拆裝、調整、改裝《使用說明書》中未允許用戶自行拆裝、調整、改裝的部位而造成的故障。

(3)、無三包憑證，又不能證明其產品屬于三包有效期限內的故障。

(4)、三包憑證上的產品型號規格與所要求三包的產品型號規格不符，或者有關憑證發生涂改的。

(5)、發生故障后，未保持損壞原狀，或者未征得銷售者、修理者同意，自行處置使對故障原因無法做出技術鑒定的。

(6)、發現故障未及時處理又繼續使用而引起的繼發性故障。

(7)、因駕駛、操作人員未依法培訓，取得駕駛證或操作證而造成的故障。

(8)、因駕駛、操作不當而造成交通事故及作業安全事故，造成的損失及引發的故障。

(9)、因使用不是原廠零部件所產生的故障。

(10)、因不可抗力造成的損壞。